项目案例七 : 以客户为中心,快速响应客户需求

项目案例七 : 以客户为中心,快速响应客户需求


项目简介:

      2018年11月,业务部晚上十点收到一份来塞浦路斯的船舶服务商客户的询价邮件,邮件称有一条集装箱船丢失了整个左舷锚和锚链,需采购100MM三级锚链LR现货。该船预计5天内到达广西钦州港,只停靠1天卸货,并将锚和锚链装船,因此要确保在5天内将所需锚链送到广西钦州指定码头,交货期十分紧急。

   业务员收到邮件后立刻查看库存并核实近期检验安排计划,确定可以满足客户需求后,第一时间给客户提供了报价,客户当晚即下订单。五天后,中运锚链如期将锚链交付到客户指定码头,整个过程十分紧凑和高效。

   第二天,收到客户电话和邮件,他对中运锚链的快速响应给与了十分肯定,并表示船东也对此次服务非常满意。他提到,当晚同样的询价邮件他发给了超过20个供应商,但只有中运锚链在30分钟内发回了报价。整个过程快速、高效、精准,节省了时间和金钱,我们的服务让他和船东感到很安心。后面中运锚链陆续给该集装箱船的姐妹船也提供了类似的服务。


项目亮点:以客户为中心,急客户之所急,快速响应客户需求


交付时间:2018年11月


0086-523-87777877